이제 제품의 기능과 가격만으로 소비자에게 어필하는 시대는 지났다. 그 이상의 무언가가 있어야 한다. 기업들은 그 무언가를 찾기 위해 엄청난 노력을 기울인다. 그 노력의 대표 격은 디자인에 심혈을 기울이는 것이다. 요즘 소비자들은 디자인에 민감하다. 그런데 어느 기업이나 디자인 완성도를 갖추다 보니, 이게 또 차별화가 안된다. 그래서 등장한 것이 '데카르트 마케팅'이다. 그 유명한 철학자를 연상시키는 이 마케팅 기법은 어떤 것인지 알아보자.
데카르트 마케팅은 기술(Tech)과 예술(Art)을 결합하여 제품의 가치를 높이는 마케팅 전략이다. 테크와 아트를 합성하면 '테카르트'가 되지만 프랑스의 철학자 데카르트와 발음이 비슷해 데카르트 마케팅이라고 부르게 된 것으로 알려져 있다. 단순히 기술적인 우수성을 강조하는 것을 넘어, 예술적인 디자인과 감성을 더하여 소비자의 마음을 사로잡는 것을 목표로 한다. 가령 유명 예술가 또는 디자이너의 작품을 제품 디자인에 적용하여 소비자의 감성에 호소하고 브랜드 이미지와 품격을 높이는 식이다. 뛰어난 기술력은 물론이고 예술적인 디자인을 갖춘 제품을 통해 소비자의 마음을 사로잡는 전략이라고 할 수 있다.
데카르트 마케팅에 대해서 개념적으로 좀 정리해 볼 필요가 있다. 다음과 같다.
데카르트 마케팅에 대한 개념적 접근
개념적 정의
데카르트 마케팅은 제품의 기능적 우수성뿐만 아니라 심미적, 감성적 가치를 동시에 추구하는 마케팅 접근 방식이다. 이는 소비자의 이성적 판단과 감성적 경험을 모두 충족시켜 브랜드와 제품에 대한 긍정적인 인식을 형성하는 것을 목표로 한다. 데카르트 마케팅은 단순한 디자인 개선을 넘어, 예술적 영감을 기술 혁신에 접목시켜 차별화된 제품과 서비스를 창출하는 것을 의미한다.
도입의 이론적 배경
- 감성 마케팅 : 소비자의 감성을 자극하여 브랜드 충성도를 높이는 감성 마케팅의 확장된 형태로 볼 수 있다.
- 예술 전이 효과 : 예술 작품이 지닌 고급스럽고 심미적인 이미지가 제품에 전이되어 제품의 가치를 상승시키는 효과를 활용한다.
- 경험 마케팅 : 제품 사용 경험에 예술적 요소를 더하여 소비자에게 특별하고 기억에 남는 경험을 제공한다.
- 디자인 경험 : 예술적 디자인을 제품 개발 및 마케팅 전략에 적극적으로 반영하여 기업의 경쟁력을 강화한다.
주요 특징
- 기술과 예술의 융합 : 용어 그대로 Tech와 Art의 결합이라는 특징을 갖는다. 첨단 기술과 예술적 감각의 조화를 통해 혁신적인 제품과 서비스를 개발한다.
- 심미적 가치 강조 : 제품의 디자인, 색상, 형태 등 시각적 요소를 통해 소비자의 심미적 욕구를 충족시킨다.
- 감성적 경험 제공 : 제품 사용 경험에 예술적 요소를 더하여 소비자의 감성을 자극하고 긍정적인 경험을 제공한다.
- 브랜드 이미지 강화 : 예술적 요소를 통해 브랜드의 고급스럽고 차별화된 이미지를 구축한다.
과거에는 제품의 성능과 실용성, 가격 등이 제품을 고르는 기준이었다. 그러나 이제는 기술 수준이 평준화되면서 얼마나 뛰어난 디자인을 갖추었느냐가 제품 선택의 아주 중요한 기준이 되었다. 그리고 더불어 단순히 차별화와 세련미를 강조한 디자인으로는 소비자를 감동시키기 어렵다. 디자인 경쟁력의 중요성을 간파한 기업들은 예술가나 디자이너를 제품 설계에 직접 참여시키거나 세계적 명품 업체와의 디자인 제휴를 통해 예술적인 디자인을 구현한 제품들을 만들게 되었다. 예술 작품의 유명세를 이용해 제품 이미지를 호의적으로 만들려는 전략이다.
데카르트 마케팅 예시
데카르트 마케팅은 특히 하이테크 제품에서 시도가 두드러진다. 몇 가지 예시를 제시해 보면 다음과 같다.
- 가전제품에 유명 예술가의 작품을 접목하여 예술적인 디자인을 강조
- IT 제품에 세련된 디자인과 감각적인 색상을 적용하여 소비자의 감성을 자극
- 자동차 디자인에 예술적인 곡선과 라인을 사용하여 고급스러운 이미지 연출
데카르트 마케팅은 기술과 예술을 융합하여 제품에 차별화된 가치를 부여하는 전략이다. 다양한 분야에서 데카르트 마케팅의 사례를 찾아볼 수 있다. 조금만 더 자세하게 보자.
가전제품
- LG전자 아트디오스 : '꽃의 화가' 하상림 화가와의 협업을 통해 냉장고에 꽃 디자인을 접목했다. 이를 통해 소비자들에게 예술 작품과 같은 가전제품이라는 인식을 심어주었다. 이러한 시도는 감성적 접근을 중시한 '오브제 컬렉션' 같은 제품군으로 이어져 오고 있다.
- LG전자 휘센 에어컨 : 유명 예술가들의 작품을 에어컨 디자인에 적용하여 예술적인 가치를 더했다. 그 밖에 디자이너 '카림 라시드' 디자인을 여러 제품에 적용하여 소비자 호응을 얻었다.
식품
- 덴마크 우유 : '진주 귀걸이를 한 소녀' 등 명화를 우유 패키지에 삽입하여 차별화를 시도했다. 소비자들에게 색다른 경험을 제공하는데 성공적이었다는 평가를 받았다.
자동차
- 제네시스 프라다 : 명품 브랜드 프라다와 협업을 통해 차별화된 디자인의 자동차를 출시한 적이 있다. 당시 고급스럽고 세련된 이미지를 강조하여 소비자들의 관심을 끌었다.
위와 같은 사례들은 데카르트 마케팅이 제품의 가치를 높이고 소비자들에게 긍정적인 이미지를 심어주는 효과적인 전략이 될 수 있음을 보여준다. 이런 이유로 하이테크 제품과 명품 패션 브랜드 간의 협업이 빈번하게 이루어지고 있다. 가장 최근의 눈에 띄는 사례는 애플과 에르메스의 협업이다. 애플워치의 에르메스 스트랩은 아주 큰 인기를 누린 바 있다. 여기에 힘입어 아이폰 케이스, 에어팟 케이스로 협업을 확대하고 있다.
그런데, 데카르트 마케팅이 무조건 긍정적인 효과만 발휘하는 것은 아니다. 아무 의미 없이 끝나고 마는 사례가 오히려 더 많다. 주의할 점이 있는 것이다. 가장 중요한 포인트는 이렇다. 데카르트 마케팅 효과의 극대화 포인트는 참신함에 있다. 또한 해당 제품과 예술작품이 어느 정도 관련성을 갖고 있어야 한다. 자사 브랜드의 포지셔닝이나 지향점과 관련성이 높은 예술작품이나 작가와 협업할 때 소비자들이 기억하기 쉽다는 점을 생각해야 한다. 데카르트 마케팅이 주목받는다고 해서 아무나 할 수 있는 것이 아니다. 자사의 제품이 예술품, 혹은 명품과 결합하여 가치 상승을 일으킬 수 있는지 냉정하게 생각해봐야 한다.
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