과거에는 인력관리를 대개 인사팀이라는 타이틀을 단 조직에서 담당했지만 현재에는 인적자원관리팀에서 하는 것이 보편화되었다. 단순히 명칭 차이에 불과하다고 주장할 수 있지만, 그 기저에는 중요한 시각차이가 있다. 여기에 더해 요즘에는 전략적 인적자원관리 관점이 각광받고 있다. 인적자원관리란 바로 전략적 목표 달성을 직접적으로 가능하게 하는 역량을 개발하는 것이라는 시각이 널리 퍼지고 있다. 이러한 관점에 대해 알아볼 필요가 있다. 어쨌든 인적 자본은 지속가능한 경쟁우위의 중요한 전략적 자산이다.
서론 : 변화하는 경영환경과 전략적 인적자원관리의 부상
현대 경영환경은 전례 없는 속도로 변화하고 있으며, 이러한 변화는 기업의 생존과 성장을 위한 새로운 접근 방식을 요구하고 있다. 과거의 인적자원관리(Human Resource Management, HRM)는 주로 행정적이고 운영적인 역할에 머물러 있었다. 전통적인 인사관리는 인적사항 기록 및 문서 보관과 같은 지원 업무에 치중하는 경향이 강했으며. 이러한 방식은 체계적이고 효율적인 결과를 도출하는 데 한계가 있었고, 인사 부서의 부재나 명확한 규정 및 절차의 미비로 인해 담당자에 따라 운영 방식이 달라지는 '원시적' 관리 형태로 분류되기도 했다.
더욱이, 급변하는 사회에서 전통적 HRM은 단기적이고 미시적인 일상적 관리에 머물러, 기업의 중요 자원이자 조직 역량인 인적 자원을 충분히 활용하지 못하게 함으로써 조직 성과의 저하로 이어질 수 있다는 비판을 받았다. 이러한 배경 속에서 인적 자원을 단순한 비용이 아닌 전략적 자산으로 인식하고, 경영 목표 달성의 핵심 동력으로 활용하려는 새로운 패러다임, 즉 전략적 인적자원관리(Strategic Human Resource Management, SHRM)가 부상하게 되었다.
SHRM은 기업이 비즈니스 목표를 효과적으로 달성하기 위해 인적자원을 전략적인 관점에서 계획하고, 개발하며, 운영하는 포괄적인 접근 방식이다. 학술적 관점에서 인적자원은 조직의 핵심 역량으로서 지속 가능한 경쟁 우위의 원천이 될 수 있는 전략적 자산으로 인식된다. SHRM의 핵심 요건 중 하나는 경영 전략과 HRM의 통합 및 일체화이다. 이는 기업 전략 수립 과정이 곧 인사계획(인사전략) 수립 과정이어야 함을 의미하며, 기업전략과 인사전략은 불가분의 관계에 있다. SHRM은 조직의 비전과 전략을 깊이 이해하고, 조직의 성공을 위한 전략적인 인사관리를 제공함으로써 조직과 인적자원팀이 상호 목표를 공유하고 긴밀히 협력하여 궁극적인 조직 성장을 이룰 수 있도록 돕는다.
이러한 변화는 현대의 복잡하고 경쟁적인 경영환경에서 과거의 수동적이고 관리 중심적인 HRM 방식으로는 조직이 생존하거나 지속적으로 성장하기 어렵다는 인식을 반영한다. SHRM으로의 전환은 단순히 '더 나은' 선택이 아니라, 조직이 시장에서 경쟁력을 유지하고 지속 가능한 성장을 달성하기 위한 '필수적인' 전략적 패러다임의 변화를 의미한다. 이는 인적 자원을 비용이 아닌 투자이자 전략적 자산으로 인식하는 근본적인 관점의 전환이 조직 성장의 전제 조건임을 보여준다.
아래 표는 전통적 HRM과 전략적 SHRM의 주요 차이점을 비교하고, 인적자원관리 패러다임의 변화를 명확히 보여준다.
| 구분 | 전통적 인적자원관리(HRM) | 전략적 인적자원관리(SHRM) |
| 관점 | 인적 자원을 주로 '비용' 또는 '관리 대상'으로 인식 | '전략적 자산'이자 '가치 창출의 원천'으로 간주 |
| 역할 | 주로 '행정적'이고 '수동적'인 지원 기능 | '능동적'이고 '주도적'인 경영 파트너 역할 |
| 초점 | '단기적'이고 '운영적'인 관리에 집중 | '장기적'이고 '전략적'인 목표 달성을 지향 |
| 경영전략과의 연계 | 경영 전략과 '미흡하게 연계'되거나 '분리'되어 운영 | 경영 전략과 '완전히 통합'되고 '일체화'되어 시너지 창출 |
| 인적자원 인식 | 인적 자원을 '단순 노동력'이나 '도구'로 인식 | '조직의 핵심 역량'이자 '경쟁 우위의 근원'으로 인식 |
| 의사결정 | 주로 '규칙 기반' 또는 '과거 지향적'인 의사결정 | '데이터 기반'의 '미래 지향적'인 의사결정 추구 |
전략적 인적자원관리(SHRM)가 조직 성장에 기여하는 핵심 역할
SHRM은 조직의 지속 가능한 성장을 위해 다양한 핵심 역할을 수행하며, 이는 인적 자원의 잠재력을 최대한 발휘하고 조직의 경쟁력을 강화하는 데 결정적인 영향을 미친다.
인재 확보 및 개발을 통한 핵심역량 강화
SHRM은 조직의 비즈니스 목표 달성을 위한 적절한 인력 확보를 중요하게 다루며, 이를 위해 우수한 인재를 유치하는 효과적인 채용 프로세스를 구축하는 데 집중한다. 이는 단순히 빈자리를 채우는 것이 아니라, 조직의 미래를 이끌어갈 핵심 인재를 선별하고 영입하는 전략적 행위이다.
확보된 인재를 조직 내에서 지속적으로 개발하고 성장시키기 위한 체계적인 교육, 훈련, 개발 프로그램을 구현하는 것이 SHRM의 또 다른 핵심 역할이다. 이러한 경력개발 활동에 대한 지원은 조직의 효과성과 성과 향상에 직접적으로 기여할 뿐만 아니라, 구성원 개개인의 자아실현을 돕는 중요한 요소이다.
이처럼 인재 확보와 개발은 SHRM의 핵심 역할로 명시된다. 경력개발 지원이 단순히 직원의 만족도를 높이는 것을 넘어, '조직의 효과성과 성과 향상'에 기여한다는 점은 인재 확보와 개발이 단순한 인력 충원이나 교육 훈련 비용 집행이 아니라, 조직의 장기적인 전략적 목표 달성을 위한 필수적인 '투자'임을 시사한다. SHRM은 개인의 역량 강화가 곧 조직의 핵심 역량 강화로 이어지고, 이는 다시 조직의 성과 향상으로 직결되는 선순환 구조를 설계하고 운영하는 데 중점을 둔다. 이는 조직 성장에 직접적으로 부합하는 SHRM의 근본적인 기여 방안이며, 인적 자원 투자가 기업의 미래 경쟁력을 좌우한다는 인과 관계를 보여준다. 궁극적으로 SHRM의 인재 확보 및 개발 전략은 조직의 장기적인 비전과 목표 달성을 위한 핵심 역량을 구축하고, 구성원의 성장과 조직 성과를 동시에 견인하는 전략적 투자로서, 인적 자원을 통해 지속 가능한 성장을 이루는 기반을 마련한다.
성과 관리 및 보상 시스템을 통한 동기부여 및 생산성 향상
SHRM은 직원의 성과에 맞는 적절하고 공정한 보상을 제공하는 시스템을 구축하고 운영하는 것을 핵심 역할로 한다. 이는 단순한 급여 지급을 넘어, 직원의 노력과 기여를 인정하고 동기를 부여하는 중요한 수단이다.
전략적 인적자원관리와 조직성과 간의 관계에서 직무 몰입은 중요한 매개 역할을 수행한다. 직무 평가는 물론, 상사 리더십에 대해서도 부분적인 매개 역할을 하며, 특히 교육훈련 및 보상제도에 대해서는 완전 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 공정한 성과평가가 직무 수행 결과에 대한 직원의 책임감을 높이고, 궁극적으로 직무 몰입을 유도하여 생산성 향상에 기여함을 의미한다. 또한, 임금 구조/관리, 급여 인상, 임금 수준, 복리후생 만족 등 포괄적인 보상 만족은 특히 MZ세대 근로자의 이직의도에 영향을 미치는 중요한 요소로 작용한다. 이는 보상 시스템이 단순히 동기 부여를 넘어 인재 유지에도 결정적인 역할을 함을 시사한다.
SHRM의 성과 및 보상 시스템은 단순히 보상을 지급하는 행위를 넘어선다. 공정한 평가와 적절한 보상을 통해 직원의 직무 몰입을 극대화하여 생산성을 향상시킨다. 다음으로, 몰입된 직원의 높은 성과를 조직의 전체 성과로 효과적으로 연결시킨다. 마지막으로, 특히 MZ세대와 같이 보상 만족에 민감한 특정 세대의 이직률을 낮추고 핵심 인재를 조직 내에 유지함으로써 인재 유출을 방지하고 조직 안정성을 확보하여 장기적인 조직 성장에 기여하는 복합적이고 다층적인 인과 관계를 형성한다. 이처럼 SHRM의 성과 관리 및 보상 시스템은 공정성을 기반으로 직원의 직무 몰입을 극대화하고, 나아가 핵심 인재의 이탈을 방지하며, 궁극적으로 조직의 생산성과 안정성을 높여 지속 가능한 성장을 가능하게 하는 강력한 동기 부여 및 유지 메커니즘이다.
긍정적 조직문화 및 직원 몰입 증진
직원 몰입도는 기업의 생산성과 직접적으로 연결되는 핵심 지표이며, 몰입도가 높은 직원들은 조직에 더 오래 남아있을 가능성이 높다. 이는 당연히 이직률 감소에도 기여한다. 긍정적인 조직 문화는 직원 몰입도를 높이고 이직률을 감소시키는 데 있어 핵심적인 전략적 요소가 될 수 있다.
SHRM은 긍정적인 조직 문화의 개발 및 유지에 적극적으로 기여하며, 이러한 문화는 조직 내 혁신을 촉진하는 중요한 기반이 된다. 또한, SHRM은 직원들의 다양한 요구와 문제에 능동적으로 대응하고, 전반적인 직원 경험을 개선함으로써 조직 내 구성원들의 참여와 만족도를 증진시키는 데 핵심적인 역할을 수행한다.
직원 몰입이 생산성 및 이직률과 직접적으로 연결된다는 점과 조직 문화가 몰입도 향상의 핵심 전략이라는 점은 SHRM이 긍정적 조직 문화 개발 및 유지에 기여하며, 나아가 '혁신'을 촉진한다는 사실과 연결된다. SHRM이 직원 요구 대응 및 경험 개선을 통해 '참여와 만족도'를 증진시킨다는 점을 종합하면, SHRM은 단순히 인사 제도를 운영하는 것을 넘어, 조직 내에 긍정적이고 포용적인 문화를 조성함으로써, 첫째, 직원의 심리적 안정과 만족도, 그리고 자발적인 참여도를 높인다. 둘째, 이는 자연스럽게 직무 몰입을 강화하고, 몰입된 직원은 높은 생산성으로 이어지며 이직률을 낮추는 효과를 가져온다. 셋째, 가장 중요한 것은 이러한 긍정적이고 몰입된 문화가 조직 내 자유로운 아이디어 교환과 시도를 장려하여 궁극적으로 '혁신'을 촉진한다는 점이다. 결과적으로 SHRM은 조직의 지속 가능한 성장을 위한 강력한 내부 동력, 즉 인적 자원의 잠재력을 최대한 발휘하고 새로운 가치를 창출하는 기반을 마련한다.
전략적 인적자원관리(SHRM)를 통한 경쟁우위 및 지속가능성 확보
SHRM은 인적 자원을 단순한 비용 항목이 아닌, 기업의 핵심 경쟁 우위의 원천으로 전환시켜 조직의 지속 가능한 성장을 가능하게 한다.
인적자원의 전략적 자산화 및 자원기반관점(RBV)
인적 자원은 조직의 핵심 역량으로서, 기업이 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하는 데 있어 가장 중요한 전략적 자산으로 간주된다. 이는 인적 자원이 단순히 노동력을 제공하는 것에 그치지 않고, 기업의 독특한 지식, 기술, 경험, 그리고 관계를 내재화하여 차별화된 가치를 창출할 수 있기 때문이다.
경영학의 자원기반관점(Resource-Based View, RBV)은 기업이 보유한 자원이나 능력이 '가치(Valuable)', '희소성(Rare)', '유일성(Inimitable)', 그리고 '모호성(Non-substitutable)'의 4가지 핵심 요소를 모두 충족할 때 지속 가능한 경쟁 우위를 창출할 수 있음을 강조한다. 인적 자원은 이러한 RBV의 요건을 충족할 수 있는 대표적인 무형 자산이다. 예를 들어, 특정 기업만이 보유한 숙련된 기술 인력, 독특한 조직 문화에서 형성된 협업 능력, 또는 오랜 경험을 통해 축적된 암묵지 등은 경쟁사가 쉽게 모방하거나 대체할 수 없는 '유일성'과 '모호성'을 지닌다.
SHRM은 인적자원을 '전략적 자산'이자 '지속 가능한 경쟁 우위의 원천'으로 정의하는 관점에서, 이를 RBV의 4가지 핵심 요소와 연결한다. 이 연결은 단순히 인적자원관리의 중요성을 넘어, SHRM이 인적자원을 이러한 RBV 기준에 부합하도록 개발하고 관리함으로써, 경쟁사가 쉽게 모방하거나 대체할 수 없는 독점적이고 지속 가능한 경쟁 우위를 구축할 수 있음을 의미한다. 즉, SHRM은 인적자원을 단순한 노동력이나 비용 항목이 아닌, 기업의 핵심 역량을 구성하고 시장에서 차별점을 만들어내는 무형의 자산으로 변모시키는 전략적 도구이다. 이는 기업의 장기적인 생존과 성장이 인적자원의 전략적 활용에 달려있다는 깊은 인과관계를 보여준다.
시장 변화 적응력, 혁신 및 생산성 향상 기여
SHRM은 조직이 급변하는 외부 환경 변화에 능동적으로 대처할 수 있도록 돕는 핵심 기능을 수행한다. 이를 위해 정치, 경제, 사회, 기술, 법률, 환경(PESTLE) 동향에 대한 비즈니스 인텔리전스를 지속적으로 수집하고 활용하여, 인사관리의 전략적 방향과 장기 목표를 정의하는 것이 매우 중요하다. 이러한 선제적인 환경 분석은 조직이 미래의 기회와 위협에 대비하는 데 필수적이다.
또한, SHRM은 긍정적인 조직 문화를 개발하고 유지함으로써 조직 내 혁신을 촉진하는 기반을 마련한다. 이는 자유로운 아이디어 교환, 실패에 대한 관용, 그리고 학습을 장려하는 문화를 통해 이루어진다. 더 나아가, 조직의 전략과 긴밀히 일치하며 이를 추진하는 혁신적이고 증거 중심의 인재 관리 전략을 개발하고 실행하는 데 기여한다.
생산성 향상 또한 SHRM의 중요한 기여 영역이다. 인력관리는 조직의 인사 니즈를 충족시키고 중요한 역량 격차를 메꾸는 효율적인 인사관리 업무방식과 이니셔티브를 통해 전반적인 생산성 향상에 기여한다. 직원 몰입은 직원이 조직의 효과적인 기능을 위해 자발적으로 추가적인 노력을 기울이는 모습으로 나타나며, 이는 직접적으로 생산성 향상으로 이어진다.
SHRM이 '변화에 능동적 대처'를 돕는다는 점과 PESTLE 분석을 통한 '시장 변화 인식' 및 '변화 관리'의 중요성을 강조하는 점, 그리고 SHRM이 '혁신적 인재 관리 전략'과 '긍정적 조직 문화'를 통해 혁신을 촉진하며, '인력 관리'와 '직원 몰입'을 통해 생산성을 향상시킨다는 점을 종합하면, SHRM은 단순히 외부 변화에 '수동적으로 대응'하는 것을 넘어, 외부 환경 변화를 선제적으로 '인지'하고, 내부적으로 '혁신'을 장려하며, '생산성'을 극대화하는 인적 자원 시스템을 구축함으로써 조직이 외부 충격에 강하고 내부적으로는 끊임없이 발전하는 '역동적 성장 동력'을 확보하게 한다. 이는 조직의 '성장'이 단순히 규모의 확장이 아니라, 불확실한 환경 변화에 대한 유연성과 내부 역량 강화를 통한 질적 성장을 의미하며, SHRM이 이러한 질적 성장을 가능하게 하는 핵심적인 역할을 수행한다.
전략적 인적자원관리(SHRM) 구현의 성공 요인 및 미래 방향
SHRM의 성공적인 구현은 단순히 인사 제도의 도입을 넘어, HR 전문가의 역량과 조직 전체의 전략적 지향성에 달려있다. 또한, 급변하는 미래 경영 환경 속에서 SHRM은 끊임없이 진화해야 할 필요가 있다.
SHRM 구현의 성공 요인
SHRM의 성공적인 구현을 위해서는 다면적인 요소들이 고려되어야 한다. 첫째, 리더십과 윤리적 실천이 필수적이다. 인사관리 부서의 비전과 방향을 명확히 설정하고 이를 효과적으로 이행하는 리더십 역량이 중요하며. 조직의 이니셔티브를 관리하거나 주도하며, 다른 조직 구성원과 리더들에게 긍정적인 영향과 도움을 제공해야 한다. 특히, 윤리적인 조직 환경을 촉진하고 높은 수준의 인테그리티와 조직 가치를 증진하는 윤리적인 방식의 행동이 SHRM 성공의 핵심 기반이 된다.
둘째, 비즈니스 감각 및 분석적 적성이 요구된다. 인사 담당자는 조직의 사업 활동, 기능, 그리고 외부환경에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 인사관리 이니셔티브와 활동이 조직의 전반적인 전략 방향과 긴밀히 일치하도록 비즈니스 도구와 분석을 효과적으로 활용하는 능력이 요구된다. 이는 HR이 단순한 지원 부서가 아닌, 비즈니스 성과에 직접적으로 기여하는 전략적 파트너로서의 역할을 수행함을 의미한다.
셋째, 다양성, 형평성, 포용성(Diversity, Equity, Inclusion, DEI)의 중요성이 강조된다. 조직의 실적을 뒷받침하는 다양하고 포용적인 문화의 구축과 지원, 그리고 형평성 효과의 보장은 SHRM의 중요한 성공 요인이다. DEI 노력이 조직의 목적과 주요 목표를 이루는 데 결정적인 역할을 하며, DEI 지표 결과를 체계적으로 수집, 분석하여 조직 목표와 생산성에 미치는 긍정적인 효과를 명확히 보여주는 것이 필요하다.
이러한 요소들을 종합하면, SHRM의 성공은 단순히 인사 제도를 잘 설계하는 기술적 능력에 그치지 않는다. 오히려 HR 전문가가 강력한 리더십을 발휘하고, 높은 윤리적 기준을 준수하며, 비즈니스 전반에 대한 깊은 이해를 바탕으로 데이터를 분석하고, 나아가 다양성과 포용성을 조직 문화의 핵심 가치로 내재화하는 '행동적 역량'이 필수적임을 보여준다. 이는 HR 전문가의 역할이 과거의 단순한 관리자에서 벗어나, 조직의 '전략적 파트너'이자 '조직 변화를 주도하는 리더'로 진화해야 함을 강력히 시사한다. 즉, SHRM의 성공은 HR 기능 자체의 전략적 위상 강화와 HR 전문가의 역량 진화에 달려있다.
SHRM의 미래 방향 및 최신 트렌드
미래의 SHRM은 급변하는 경영 환경에 발맞춰 다음과 같은 최신 트렌드를 적극적으로 수용하고 발전시켜야 한다.
첫째, 디지털 전환 및 AI 활용이 가속화될 것이다. 2025년 이후 기업 환경은 디지털 전환의 가속화와 생성형 AI와 같은 기술 발전에 직면해 있으며, 이는 HRD(인적자원개발)의 새로운 역할과 방향성을 제시한다. 모바일 업무관리시스템과 같은 디지털 기술의 도입은 비대면 HR 업무 솔루션을 강화하고 업무 효율성을 크게 향상시킬 수 있다. AI는 채용, 성과관리, 직원경험 개선 등 HR 분야의 다양한 영역에서 활용이 증가하는 핵심 트렌드이다.
둘째, 데이터 기반 의사결정(Data-Driven Decision Making)의 중요성이 더욱 커질 것이다. 불확실하고 복잡한 경영 환경 속에서 조직의 지속적인 성과 창출을 위해 직관 대신 데이터와 분석에 기반한 의사결정의 중요성이 날로 강조되고 있다. 이를 위해 비즈니스 인텔리전스(BI) 도구, 머신 러닝 및 AI 플랫폼, 데이터 통합 및 시각화 도구, 빅 데이터 처리 프레임워크 등 다양한 기술과 플랫폼이 활용될 것이다.
셋째, 유연 근무 환경이 확산될 것이다. 유연근무제는 조직 구성원들의 직무 만족도를 향상시키고 이직의도를 감소시키는 긍정적인 효과가 있음이 확인되었다. 이는 개인, 업무, 기관별 특성에 맞게 근무 방식을 다양화함으로써 조직 생산성 향상과 공무원 개개인의 사기 진작을 동시에 추구하는 제도이다.
넷째, ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영과의 연계가 심화될 것이다. ESG는 기업의 지속가능 경영 수준을 평가하는 핵심 지표로 부상하고 있다. 특히 '사회(Social)' 요소는 노동 환경 개선, 약자 보호, 인권 존중 및 보호 등을 포함하며, ESG 경영 과정에서 조직 문화의 혁신은 임직원 만족감과 가치 실현에 매우 중요하다. ESG는 인재선발, 인사고과, 조직문화, 직원경험, 노사관계, HRD, 디지털 HR 전략 등 HR 전반과 긴밀하게 연관되어 있으며, HR은 ESG 목표 달성에 핵심적인 역할을 수행한다.
미래 SHRM은 단순히 기존 기능을 디지털화하는 것을 넘어, AI와 빅데이터를 활용한 '예측적이고 개인화된 인사관리'로 진화하고 있음을 알 수 있다. 또한, 유연 근무는 '직원 만족도와 생산성'을 동시에 높이는 전략적 도구로 자리매김하며, ESG 경영은 '기업의 사회적 책임'과 '지속 가능한 성장'을 HR 전략의 핵심 축으로 통합시키고 있음을 보여준다. 이는 SHRM이 외부 기술 및 사회적 변화를 적극적으로 수용하여, 인적 자원 관리를 더욱 고도화하고 기업의 지속 가능성을 강화하는 방향으로 능동적으로 재편되고 있음을 의미한다. 즉, 미래의 SHRM은 기술적 혁신과 사회적 가치 창출을 동시에 추구하며, 기업의 장기적인 성공에 필수적인 역할을 수행할 것이다.
결론 : 지속가능한 조직 성장을 위한 SHRM의 전략적 중요성
전략적 인적자원관리(SHRM)는 더 이상 단순한 지원 기능에 머물지 않고, 조직의 핵심 경영 전략과 긴밀히 통합되어 인재 확보, 개발, 성과 관리, 보상, 긍정적인 조직 문화 구축 등 전반적인 인적 자원 활동을 통해 조직의 경쟁 우위와 지속 가능한 성장을 견인하는 필수적인 요소로 자리매김하고 있다. 이는 인적 자원을 단순한 비용이 아닌, 기업의 미래를 결정하는 핵심 자산으로 인식하는 패러다임의 근본적인 전환을 의미한다.
SHRM은 인적 자원을 자원기반관점(RBV)의 핵심 요소에 부합하는 형태로 개발하고 관리함으로써, 기업이 모방하기 어려운 독점적인 핵심 역량을 구축하고, 이를 통해 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하여 장기적인 성장을 견인하는 근본적인 전략적 역할을 수행한다. 또한, 급변하는 경영 환경과 예측 불가능한 미래 속에서 SHRM은 디지털 전환, 데이터 기반 의사결정, 유연 근무 환경의 확산, 그리고 ESG 경영과의 연계 등 최신 트렌드를 적극적으로 수용하며 인적 자원 관리의 패러다임을 지속적으로 혁신해야 한다. 이러한 능동적인 변화는 조직이 외부 환경 변화에 유연하게 대응하고 새로운 기회를 창출하는 데 결정적인 역할을 할 것이다.
SHRM의 성공적인 구현은 HR 전문가의 리더십, 윤리적 행동, 비즈니스 통찰력, 데이터 분석 능력, 그리고 다양성, 형평성, 포용성(DEI)을 포괄하는 다면적 역량에 달려 있으며, 이는 HR 기능이 조직의 전략적 파트너로서 진화하고 조직 성장을 주도하는 핵심 동력이 되어야 함을 의미한다. 인적 자원을 전략적 자산으로 인식하고 SHRM 역량을 지속적으로 강화하는 것은 기업이 불확실한 미래를 성공적으로 헤쳐나가고, 궁극적으로 지속 가능한 성장을 이루는 데 결정적인 성공 요인이 될 것이다. SHRM은 기업의 성장과 진화를 위한 핵심 동력이자, 미래 경쟁력을 확보하는 가장 중요한 전략적 투자 영역이다.
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