우리는 어떤 식으로든 집단에 속한다. 그런데 집단이 형성되면 자연스럽게 권력이 생겨난다. 그러니까 우리는 집단에 속하면서 불가피하게 권력을 경험하게 된다. 권력을 행사하는 사람이건 권력 아래 놓인 사람이건 권력에 대해 이해할 필요가 있다. 권력에 대한 이해는 집단이나 조직 생활에 꼭 필요하다고 이야기하고 싶다. 권력에 관해 알아보자.
집단이 형성되면 권력도 생겨나게 마련이다. 권력은 한 개인이나 집단의 행동을 자신이 원하는 대로 바꿀 수 있는 능력이나 영향력을 뜻한다. 권력과 비슷한 용도로 자주 쓰이는 용어로 '권한'이 있다. 조직 측면에서 보면 권한이라는 용어가 훨씬 익숙하다. 권한은 조직 내 직위에서 비롯된 합법적 권리를 말한다. 이처럼 권한과 권력은 비슷하지만 조금 의미가 다르다. 권한은 공식적 지위 혹은 근거를 반드시 필요로 하지만 권력은 그렇지 않다. 그렇다면 조직에는 공식적인 권한만 존재하는 것일까? 많은 사람들이 경험을 통해 알고 있듯이 대부분의 조직에는 권한뿐만 아니라 권력도 존재한다. 우리가 권력의 원천과 의미에 대해서 알아야 할 이유다.
사회심리학자인 존 프렌치(John French)와 벨트람 라벤(Beltrame Raven)이 정리한 권력의 원천과 유형을 살펴보면 어느 정도 권력의 본모습을 파악할 수 있다. 그들은 권력의 원천과 유형을 5가지로 분류했다.
- 강압적 권력(Coercive power) : 무력이나 위협으로부터 발생하는 공식적 권력
- 보상적 권력(Reward power) : 상대가 원하는 경제적·정신적 보상을 해줄 수 있는 능력으로부터 발생하는 공식적 권력
- 합법적 권력(Legitimate power) : 규정이나 법규와 같은 공식적 제도에 의해 발생하는 공식적 권력
- 준거적 권력(Referent power) : 매력이나 바람직한 자원 및 인간적 특성을 보유함으로써 발생하는 개인적 권력
- 전문적 권력(Expert power) : 특정 분야에 대한 지식이나 해결 방안을 알고 있다는 점에서 발생하는 개인적 권력
위의 5가지 유형은 권력 발생의 모든 원천을 설명한다고 할 수 있다. 주의 깊게 이해할 필요가 있다. 그러나 어디까지나 사회심리학적 설명이기 때문에 경영 측면에서의 이해를 위해서는 약간의 변형이 필요해 보인다. 다시 한번 살펴보자.
1. 권력의 원천과 의미 : 경영 관점에서의 분석
경영 분야에서 권력은 조직 구성원들의 행동과 의사 결정에 영향을 미치는 능력을 의미한다. 효과적인 경영을 위해서는 리더가 다양한 권력의 원천을 이해하고 적절하게 활용하는 것이 필요하다. 또한, 권력이 조직과 구성원에게 미치는 긍정적, 부정적 영향을 인지하고 책임감 있는 방식으로 행사해야 할 것이다.
1.1. 권력의 원천
경영에서 권력은 다음과 같은 다양한 원천에서 비롯될 수 있다.
- 조직적 권력 : 조직 내에서 부여받은 공식적인 직위, 권한, 책임에 기반한 권력이다. 예를 들어, 상사는 부하 직원들에게 업무 지시, 평가, 보상 등을 할 수 있는 조직적 권력을 가지고 있다.
- 전문적 권력 : 특정 분야에 대한 지식, 기술, 경험을 바탕으로 얻는 권력이다. 예를 들어, 전문가는 자신의 전문 지식을 활용하여 문제 해결, 의사 결정, 조언 제공 등을 할 수 있는 전문적 권력을 가지고 있다.
- 개인적 권력 : 개인의 매력, 카리스마, 리더십, 커뮤니케이션 능력 등 개인적인 특성에 기반한 권력이다. 예를 들어, 리더는 자신의 매력과 카리스마로 사람들을 영감을 주고 동기를 부여할 수 있는 개인적 권력을 가지고 있다.
- 정보적 권력 : 중요한 정보나 지식을 보유하고 있는 것에 기반한 권력이다. 예를 들어, 중요 정보 취급자는 조직 내 중요 정보에 대한 접근 권한을 바탕으로 의사 결정에 영향을 미칠 수 있는 정보적 권력을 가지고 있다고 할 수 있다.
- 관계적 권력 : 조직 구성원들과의 관계, 네트워크, 인맥을 바탕으로 얻는 권력이다. 예를 들어, 오랜 경력을 통해 조직 내 다양한 사람들과 좋은 관계를 형성한 사람은 관계적 권력을 통해 조직 내에서 영향력을 행사할 수 있다.
1.2. 권력의 의미
경영에서 권력은 다음과 같은 긍정적, 부정적 의미를 가지고 있다.
1.2.1. 긍정적 의미
- 조직목표 달성 : 리더는 권력을 사용하여 조직 구성원들의 노력을 조율하고 목표 달성을 위한 적절한 의사 결정을 내릴 수 있다. 이는 주로 리더십이라고 표현되지만 권력으로 볼 소지도 충분하다.
- 변화관리 : 권력은 조직 내 변화를 추진하고 새로운 시스템 도입, 문화 개선 등을 이끌어내는 데 활용될 수 있다.
- 갈등해결 : 리더는 권력을 사용하여 조직 구성원들 간의 갈등을 해결하고 조직적 화합을 도모할 수 있다.
- 동기부여 : 리더는 권력을 사용하여 조직 구성원들의 동기를 부여하고 업무 성과를 향상할 수 있다.
1.2.2. 부정적 의미
- 권력남용 : 리더가 권력을 개인적인 이익을 위해 남용하는 경우, 조직 구성원들의 불만과 불신을 초래할 수 있다.
- 비윤리적 행위 : 권력 남용은 부패, 조작, 차별 등 비윤리적 행동으로 이어질 수 있다.
- 권력집중 : 특정 개인이나 그룹에 권력이 집중되는 경우, 의사 결정의 투명성과 책임성이 저하될 수 있다.
- 억압과 착취 : 권력은 조직 구성원들을 억압하고 착취하는 데 사용될 수 있으며, 이는 조직 내 불만과 갈등을 야기할 수 있다.
위에서 본 것처럼 권력에는 긍정적 의미, 부정적 의미를 모두 갖고 있다. 따라서 권력을 어떻게 유용한 방향으로 활용할 것인가가 중요하다고 할 수 있다. 이를 위한 전략에 대해서 생각해 보자.
2. 효과적인 권력 행사를 위한 전략
경영자는 다음과 같은 전략을 통해 권력을 효과적으로 행사하고 조직에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.
2.1. 다양한 권력 원천 활용
조직적 권력, 전문적 권력, 개인적 권력, 정보적 권력, 관계적 권력 등 다양한 권력 원천을 상황에 맞게 활용하는 것이 중요하다. 단일한 권력 원천에 의존하는 것보다는, 상황에 따라 적절한 권력 원천을 조합하여 사용하는 것이 효과적이다.
2.2. 투명성과 책임성 확보
권력 행사 과정을 투명하게 공개하고, 의사 결정에 대한 책임성을 확보하는 것이 중요하다. 조직 구성원들에게 권력 행사 과정에 대한 정보를 제공하고, 의견을 수렴할 수 있는 기회를 제공해야 한다. 이는 권력남용 등 부정적 영향을 억제하기 위한 유효한 조치다.
2.3. 윤리적 기준 준수
권력 행사는 항상 윤리적 기준에 따라 이루어져야 한다. 개인적인 이익을 위해 권력을 남용하거나, 비윤리적인 행동을 하는 것이 용인되어서는 안 된다. 이를 위해서는 확고한 윤리경영체계가 필요하다. 윤리경영 측면에서의 확실한 접근이 있어야 한다.
2.4. 권력 분배
특정 개인이나 그룹에 권력이 집중되는 것을 방지하고, 권력을 분산하는 것이 중요하다. 조직 구성원들에게 권한과 책임을 적절히 분산하여 부여하고, 의사 결정 과정에 구성원들이 참여할 수 있는 기회를 제공해야 한다.
2.5. 권력남용 방지
권력 남용을 방지하기 위한 시스템을 구축하고, 조직 구성원들이 권력 남용을 제보할 수 있는 채널을 마련해야 한다. 또한, 외부 감독 기관의 역할을 강화하고, 권력 행사에 대한 감시시스템을 마련해야 한다.
지금까지 간단하게나마 경영조직에서 권력을 효과적으로 활용하기 위한 기본적인 전략에 대해 알아봤다. 조직에서 권력을 이해하기 위해 조금 더 살펴봐야 할 부분이 있다. 권력의 역동성, 권력과 리더십의 관계다.
3. 추가로 이해가 필요한 사항
3.1. 권력의 변화하는 역동성 이해
권력은 고정적인 것이 아니라, 상황과 조건에 따라 변화하는 역동적인 특성을 가지고 있다. 경영자는 권력의 변화하는 역동성을 이해하고, 이에 적응하는 것이 필요하다. 조직 내 권력관계의 변화를 지속적으로 파악하고, 상황에 맞게 권력 행사 전략을 조정해야 한다.
3.2. 권력과 리더십의 관계
효과적인 리더십은 권력과 밀접하게 관련되어 있다. 리더는 권력을 사용하여 조직 구성원들을 영감을 주고 동기를 부여하고, 목표 달성을 위한 의사 결정을 내려야 한다. 하지만 리더는 권력을 남용하지 않고, 윤리적 책임감을 가지고 권력을 행사해야 한다. 리더는 권력을 통해 조직 구성원들의 신뢰와 존경을 얻고, 조직을 더 나은 방향으로 이끌어야 한다.
경영에서 권력은 조직 목표 달성, 변화 관리, 갈등 해결, 동기 부여 등 다양한 역할을 수행하는 중요한 요소다. 하지만 권력은 남용될 경우 부정적인 결과를 초래할 수 있다. 경영자는 다양한 권력 원천을 활용하고, 투명성과 책임성을 확보하며, 윤리적 기준을 준수하는 방식으로 권력을 행사해야 한다. 또한, 권력의 변화하는 역동성을 이해하고, 리더십을 통해 권력을 효과적으로 활용하여 조직 발전에 기여해야 한다. 권력이라고 하면 보통 부정적인 뉘앙스를 갖고 있는 것 같다. 그러나 권력은 불가피한 것이며, 위에서 지금까지 살펴본 것처럼 긍정적인 측면을 갖고 있다. 우리가 해야 할 일은 권력의 속성을 잘 이해하고 적절하게 활용하는 것이다. 특히, 리더는 권력에 관해 깊이 있는 이해가 필요하다는 생각이다. 권력의 실체를 인정하고 제대로 이해하고 긍정적인 방향으로 활용하자.
댓글