'환경스캐닝(Environmental Scanning)'이라는 기법이 있다. 감지한 신호를 해석하고 이를 토대로 미래를 예측하는 기법으로 간단하게 정의할 수 있다. 사실 환경스캐닝은 많은 기업들이 이미 활발하게 사용하고 있다고 봐야 한다. 환경분석과 미래 전망을 중요시하지 않는 기업은 거의 없다. 기왕에 환경분석을 하는 거면 환경스캐닝이라는 개념을 제대로 알고 활용했으면 좋겠다.
환경스캐닝은 1970년대 후반 미국 생명보험업계에서 출현했다. 그 당시 보험회사들은 산업 환경을 매우 긍정적으로 판단하고 있었다. 경제여건이 좋아지고 있었고 인구도 증가세였기 때문이다. 더군다나 베이비부머 세대들이 학교를 마치고 직장을 잡아 본격적으로 가정을 꾸리는 시기였다. 그런데 보험시장은 전망과 달리 위축되기 시작했다. 미국의 가정의 구조가 근본적으로 변화고 있었기 때문이다. 젊은 가정들은 아이 없는 맞벌이 부부를 뜻하는 '딩크족'이 많았다. 딩크들은 전통적인 가정에 비해 생명보험 수요가 훨씬 적었다. 당시 미국 보험사들은 이러한 변화를 예측하지 못한 것이다. 이후 보험사들은 미래 전망 예측 실패를 자인할 수밖에 없었고 기업들은 환경스캐닝에 관심을 갖기 시작했다.
환경스캐닝이 필요한 이유
환경스캐닝(Environmental Scanning)은 조직의 내부 및 외부 환경을 주의 깊게 조사하여 향후 방향에 영향을 미칠 수 있는 위협과 기회를 감지하는 프로세스다. 환경스캐닝을 통해 조직은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있다.
미래의 변화를 예측하고 대비할 수 있다. 환경스캐닝을 통해 기업은 기술, 경제, 정치, 사회, 문화 등 다양한 요인에 의해 발생할 수 있는 미래의 변화를 예측하고 대비할 수 있다. 이를 통해 기업은 변화에 따른 위협을 최소화하고 새로운 기회를 창출할 수 있다.
조직의 전략과 목표를 수립하는 데 필요한 정보를 제공한다. 환경스캐닝을 통해 기업은 조직의 내부 환경과 외부 환경에 대한 정보를 파악할 수 있다. 이를 통해 기업은 조직의 강점과 약점, 기회와 위협을 이해하고 이를 바탕으로 조직의 전략과 목표를 수립할 수 있다.
조직의 경쟁력을 강화하고 새로운 기회를 발견할 수 있다. 환경스캐닝을 통해 기업은 경쟁 기업의 동향과 새로운 기술 및 시장 트렌드를 파악할 수 있다. 이를 통해 기업은 경쟁 기업과의 경쟁력을 강화하고 새로운 기회를 발견할 수 있다.
즉, 환경스캐닝은 기업이 변화하는 환경에 성공적으로 적응하고 지속 가능한 성장을 달성하기 위한 필수적인 과정이라고 할 수 있다.
이러한 핵심적인 이점 이외에도 환경스캐닝을 통해 다수의 혜택을 얻을 수 있다.
새로운 시장 진출 기회를 발견할 수 있다. 환경스캐닝을 통해 기업은 새로운 시장의 성장 잠재력과 시장 진출에 필요한 정보를 파악할 수 있다. 이를 통해 기업은 새로운 시장을 개척하고 수익을 창출할 수 있다.
제품 및 서비스 개발을 위한 아이디어를 얻을 수 있다. 환경스캐닝을 통해 기업은 고객의 요구 사항과 새로운 기술 및 트렌드를 파악할 수 있다. 이를 통해 기업은 고객의 요구를 충족시키는 새로운 제품 및 서비스를 개발할 수 있다.
리스크 관리를 강화할 수 있다. 환경스캐닝을 통해 기업은 잠재적인 리스크 요인을 파악하고 이에 대한 대비책을 마련할 수 있다. 이를 통해 기업은 리스크를 최소화하고 안정적인 경영을 도모할 수 있다.
환경스캐닝은 기업의 규모와 종류에 관계없이 모든 기업에서 수행할 수 있는 유용한 도구다. 기업은 환경스캐닝을 통해 변화하는 환경에 성공적으로 적응하고 지속 가능한 성장을 달성하기 위한 노력을 기울여야 할 것이다.
환경스캐닝 진행 단계
이제 일반적인 진행단계를 알아보자. 환경스캐닝은 다음과 같은 단계로 진행된다.
1. 환경의 범위를 정의한다
조직의 관심사에 따라 환경을 정의한다. 일반적으로 사회, 기술, 경제, 정치, 환경 등과 같은 요소가 포함된다.
2. 정보를 수집한다
다양한 출처에서 정보를 수집한다. 출처로는 언론, 정부 기관, 학술 연구, 산업 보고서 등이 있다. 기업을 둘러싼 환경이 어디로 흘러가는지 추세를 파악하는 데 도움이 될 만한 정보를 광범위하게 수집한다. 경쟁기업의 정보도 수집해야 한다. 기업이 전략적 결정을 내릴 때 필요한 정보를 모은다. 광고, 홍보자료, 공식 보고자료, 언론자료, 사업보고서, 학계의 기업분석자료가 모두 포함된다. 경쟁사 제품도 사볼 필요가 있다.
3. 정보를 분석한다
수집한 정보를 분석하여 의미 있는 패턴을 찾는다. 그리고 경쟁환경이 어떻게 달라지고 있는지, 경쟁사는 무엇을 하고 있는지, 경쟁사로부터 받는 영향에도 어떤 것이 있는지 분석해 본다.
4. 정보를 의사결정에 활용한다
분석한 정보를 바탕으로 조직의 전략과 목표를 수립한다. 이때, 가장 중요한 것은 향후 경쟁환경이 어떻게 변화할지 예측해 시나리오를 짜는 것이다.
환경스캐닝은 조직의 규모와 종류에 관계없이 모든 조직에서 사용할 수 있는 유용한 도구다. 특히, 급변하는 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해서는 환경스캐닝을 통해 미래의 변화를 예측하고 대비하는 것이 중요하다.
환경스캐닝을 수행하는 방법에는 다양한 방법이 있다. 일반적으로 다음과 같은 방법을 고려해 볼 수 있다.
- 도서 및 문서 검토
- 전문가 인터뷰
- 설문조사
- 시장조사
- 기술동향분석
- 사회변화분석
환경스캐닝을 수행할 때는 다음과 같은 사향을 고려해야 한다.
- 조직의 관심사에 맞는 환경을 정의한다.
- 다양한 출처에서 정보를 수집한다.
- 정보를 객관적으로 분석한다.
- 정보를 의사결정에 신중하게 활용한다.
기업이 전략을 수립하거나 경영계획을 짜기 전 환경분석은 필수다. 환경분석을 통해 기업에 영향을 미칠 만한 요인들을 가려내고 영향의 성격과 정도를 예측해야 하는 것이다. 대부분의 기업은 명시적으로 '환경스캐닝'이라는 용어를 사용하지 않더라도 환경스캐닝 기법을 실제로 사용하고 있다. 기업의 전략기획서 같은 것을 보면 대개 환경분석부터 시작한다. 이제 '환경스캐닝'이라는 용어를 명확히 사용하고 기법을 제대로 구사해 보는 것이 어떨까 싶다. 전력경영을 위해 환경스캐닝부터 시작해 보도록 하자.
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