4차산업 혁명의 핵심은 무엇일까? 오늘은 그것에 관해 알아보고자 한다. 특히 제품에 관한 이야기다. 제품 측면에서 가장 중요한 것은 커넥티드다. 이걸 중심으로 알아보고자 한다.
모두가 아는 것처럼 4차산업혁명시대에는 정보기술이 제품의 본질을 혁명적으로 변화시키고 있다. 스마트·커넥티드 제품(Smart, Connected Product : SCP)이 새로운 경쟁 시장을 열고 있다. 하버드 비즈니스 스쿨의 포터 교수는 2014년에 "How Smart, Connected Products Are Transforming Competition"이라는 논문에서 SCP가 산업구조와 경쟁에 미치는 영향에 대한 통찰력을 제시한 바 있다. SCP는 새로운 기능을 추가하고, 안정성을 대폭 향상시키며, 제품 활용도를 증가시키는 동시에 전통적인 제품의 경계를 뛰어넘는 성능을 개발할 수 있는 기회를 기하급수적으로 확대 제공하고 있다고 주장하고 있다.
SCP란 무엇인가?
SCP는 제품의 본질을 근본적으로 바꿔 기존의 물리적 요소에 지능성(Smartness)과 연결성(Connectivity)을 새로운 가치요소로 추가하고 있다. 즉, 모니터링, 제어, 최적화, 자율화 등 네 가지 기능 및 성능을 제공할 수 있게 되었다. 여기서 주목해야 할 것은 연결성이다. 연결성은 두 가지 목적을 실현시켜 준다. 첫째, 제품과 운영환경, 제조사, 사용자, 타제품 및 시스템 사이의 정보교환이다. 둘째, 제품 클라우드로 알려진 것처럼 제품 외부에 기능을 설치할 수 있다.
SCP는 기업 내·외부적으로 전략적 다이내믹스를 근본적으로 변혁시키고 있다. 포터 교수는 5대 경쟁세력에 미치는 영향을 분석했다. 기업이 전략적 선택을 어떻게 하는가에 따라 각 경쟁세력에 대한 힘의 균형이 결정될 것이다. 이는 전략 무대의 변화에 따라 기업은 이제 가치창조와 연관된 10개의 전략적 선택을 해야 한다.
SCP에 관한 중요한 질문들
어떤 선택을 해야 하는지 관점에 따라 질문형식으로 알아보자.
기능적 관점
- 어떤 SCP의 기능과 특징을 채택해야 하는가?
인프라 관점
- 기능 중 얼마나 제품 내부에 , 그리고 얼마나 클라우드에 설치해야 하는가?
- 개방형 또는 폐쇄형 시스템 중 어떤 것을 채택해야 하는가?
- SCP의 기능과 인프라 모두를 내부에서 개발할 것인가? 아웃소싱할 것인가?
- 중간유통 채널 또는 서비스 네트워크 전체적으로 또는 부분적으로 배제시킬 것인가?
데이터 관점
- 오퍼링의 가치를 극대화하기 위해 어떤 데이터를 수집, 보완, 분석할 것인가?
- 제품 데이터에 대한 오너십과 접근권한을 어떻게 관리할 것인가?
비즈니스 모델 관점
- 비즈니스모델을 바꿔야 하는가?
- 제품정보를 제3자에게 판매해 수익을 내는 신규사업에 진입해야 하는가?
- 사업범위를 확장해야 하는가?
SCP(Smart, Connected Product)는 사물인터넷(IoT) 기술을 사용하여 연결된 스마트 제품을 의미한다. SCP는 인터넷에 연결되어 데이터를 수집하고, 분석하고, 제어할 수 있다. 이를 통해 사용자는 제품을 원격으로 제어하고, 제품의 상태를 모니터링하고, 제품의 성능을 최적화할 수 있다.
SCP의 전형적인 예
우리가 주변에서 볼 수 있는 SPC 제품의 예로는 다음과 같은 것들이 있다.
- 스마트 가전제품 : 스마트 TV, 스마트 냉장고, 스마트 세탁기 등
- 스마트 홈 기기 : 스마트 조명, 스마트 도어록, 스마트 온도조절기 등
- 스마트 웨어러블 : 스마트워치, 스마트밴드, 스마트안경 등
- 스마트 자동차 : 자율주행 자동차, 커넥티드카 등
SCP는 다양한 산업에서 활용되고 있다. 가전, 자동차, 헬스케어, 제조, 유통 등 다양한 분야에서 SCP를 사용하여 제품의 기능을 향상시키고, 사용자 경험을 개선하고, 비용을 절감하고 있다.
SCP의 주요 특징
SCP의 주요 특징을 다음 두 가지로 볼 수 있다.
- 연결성 : 인터넷에 연결되어 데이터를 수집하고, 분석하고, 제어할 수 있다. 또한 다른 제품이나 서비스와 연결하여 새로운 기능을 제공한다.
- 지능성 : 데이터를 분석하여 사용자의 요구를 예측하고, 최적의 서비스를 제공한다.
SCP가 산업구조와 경쟁상황에 미칠 영향
SCP는 산업구조와 기업 경쟁에 다음과 같은 영향을 미칠 것으로 보인다.
산업의 경계가 모호해짐
SCP는 기존의 산업 경계를 모호하게 만들고, 새로운 산업을 창출할 수 있다. 예를 들어, 스마트 홈 기기의 등장은 가전, IT, 통신 등 기존의 산업이 융합된 새로운 산업을 창출했다고 평가된다.
소비자 중심의 산업으로 전환
SCP는 소비자의 요구를 보다 정확하게 파악하고, 이를 제품과 서비스에 반영하는 것을 용이하게 한다. 이를 통해 기업은 소비자 중심의 산업으로의 전환을 가속화시킬 수 있을 것이다.
SCP가 경쟁상황에 미치는 영향
SCP는 산업구조 외에 기업 경쟁에도 다음과 같은 영향을 미칠 수 있다.
제품과 서비스의 차별화가 더욱 중요해짐
SCP는 제품과 서비스의 차별화가 중요해진다. 기업은 SCP를 사용하여 제품과 서비스의 기능을 향상시키고, 새로운 기능을 추가하여 경쟁력을 확보해야 한다.
데이터 분석역량이 중요해짐
SCP는 데이터 분석 역량이 중요하다. 기업은 SCP를 통해 수집한 데이터를 분석하여 사용자의 요구를 파악하고, 이를 제품과 서비스에 반영해야 한다.
협업의 중요성 증가
SCP는 협업의 중요성이 증가한다. 기업은 SCP를 개발하고, 활용하기 위해 다른 기업과의 협력 필요성이 증대한다.
SCP는 아직 초기 단계에 있지만, 앞으로 산업구조와 기업 경쟁에 큰 영향을 미칠 것으로 예상된다. 기업은 SCP의 변화에 대비하여 제품과 서비스의 차별화, 데이터 분석 역량 강화, 협력 확대 등과 같은 전략을 수립해야 할 것이다.
SCP 사례
SCP가 산업구조와 기업 경쟁에 미치는 구체적인 영향은 다음과 같은 사례를 통해 확인할 수 있다.
가전산업
가전 산업은 SCP의 도입으로 새로운 경쟁 양상을 보이고 있다. IT 기업이 가전 시장에 진출하여 기존의 가전 기업과 경쟁을 벌이고 있다. 예를 들어, 애플은 스마트 TV를 출시하고, 삼성전자는 스마트 홈 기기 시장에 진출했다.
자동차 산업
자동차 산업은 자율주행 자동차, 커넥티드카 등 SCP를 활용한 새로운 기술이 도입되면서 급격한 변화를 겪고 있다. 기존의 자동차 기업은 물론, IT 기업, 스타트업 등이 자율주행 자동차 개발에 뛰어들고 있다.
헬스케어 산업
헬스케어 산업은 의료기기, 웨어러블 디바이스 등 SCP를 활용한 새로운 제품과 서비스가 등장하면서 발전하고 있다. 환자의 건강 상태를 모니터링하고, 질병을 예방하는 데 SCP가 활용되고 있다.
지금까지 SCP에 대해서 알아봤다. 산업환경이나 경쟁상황에 영향을 미칠 수 있는 흐름에 대해서는 민감할 필요가 있다. 향후에도 지속적인 관심이 필요하다 하겠다.
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