반응형 신뢰의 기술1 신뢰의 기술 : 데이비드 마이스터가 제시하는 컨설턴트의 방법론 거래에 있어 가장 중요한 것 중 하나는 신뢰다. 특히, 구매자가 'Customer'가 아니고 'Client'라면 더욱 그렇다. 클라이언트를 거래 상대방으로 두는 가장 대표적 직업군인 컨설턴트에게는 그래서 신뢰형성 방법이 아주 중요한 업무노하우다. 컨설턴트의 신뢰형성 방법론의 고전에 해당하는 '신뢰의 기술'을 통해 신뢰구축에 대한 방법론을 알아보자. "신뢰의 기술"은 데이비드 마이스터가 저술한 책으로, 전문 서비스 기업들을 대상으로 신뢰의 기술을 전수해 온 세계적인 컨설턴트 3명이 자신들의 경험과 교훈을 정리한 내용이다. 이 책에서는 '신뢰받는 어드바이저 (trusted advisor)'라는 개념을 소개하고 있다. 신뢰받는 어드바이저란 고객의 말을 경청하고 조언을 아끼지 않는 멘토이자 비즈니스는 물론이고 .. 2024. 2. 11. 이전 1 다음 반응형
