반응형 Customer1 고객이란 누구인가?, 소비자와 고객의 차이 기업에게 고객은 존재이유라고 할 정도로 중요하다. 따라서, 기업의 가장 중요한 질문은 "우리의 고객은 누구인가?"일 것이다. 그런데, 이 질문을 하기 전에 고객 개념을 먼저 확실히 해둬야 할 필요가 있다. 뻔한 용어지만 그래도 다시 한번 생각해 보자. 그리고 소비자 개념도 연관 지어 살펴보자. 직장인들은 고객이라는 말을 지나칠 정도로 많이 의식하고 산다. 특히, 판매나 서비스업에 종사하는 사람들은 고객이라는 말을 그야말로 입에 달고 살다시피 한다. 고객이라는 말 대신 소비자라는 용어도 많이 쓴다. 소비자와 고객은 모두 제품이나 서비스를 소비하는 사람을 의미하지만, 그 범위와 관계의 정도에 차이가 있다. 고객과 소비자의 개념 소비자는 제품이자 서비스를 소비하는 사람을 총칭하는 개념이다. 즉, 소비자는 제품.. 2023. 12. 1. 이전 1 다음 반응형
