반응형 서비스 지배 논리1 서비스 지배 논리(Service-Dominant Logic) : 핵심 원리와 시사점 식당에서 제공하는 어떤 음식을 생각해 보자. 그 음식이 가치를 가지려면 먹는 사람이 그 음식을 좋아해야 하고, 어느 정도 배가 고플 때로 한정된다. 만약 그 음식 자체에 가치가 있다면 고객의 상황과 상관없이 항상 가치가 있어야 할 것이다. 그러나 현실의 세상에서 물건에 가치가 있느냐 없느냐는 고객의 상황에 달려 있다. 이러한 상황은 물건 자체에 가치가 있다는 생각으로는 설명할 수 없다. '서비스 지배 논리'는 이런 상황을 설명하기 위해 등장한 것이다.서비스 지배 논리의 핵심 개념과 등장 배경'서비스 지배 논리(Service-Dominant Logic)'는 기존의 상품 중심 사고에서 벗어나 서비스를 경제 활동의 중심에 놓는 새로운 패러다임이다. '로버트 러시'와 '스티븐 바고'를 중심으로 발전된 이 이론은.. 2025. 1. 14. 이전 1 다음 반응형
