반응형 원츠1 니즈와 원츠에서 디맨드 까지, 마케팅을 새로운 관점으로 보기 기업은 소비자가 원하는 것을 제공할 수 있어야 한다. 그러기 위해서는 소비자가 무엇을 원하는지 당연히 알아야 한다. 이러한 과정을 흔히 소비자 니즈를 파악한다고 표현한다. 그런데, '니즈'라는 용어를 명확히 이해하기가 의외로 쉽지 않다. 오늘은 '니즈'에 대해 이런저런 이야기를 해보려 한다. 마케팅에 대한 관점까지도 새롭게 정립해 보는 계기가 됐으면 좋겠다. 기업은 궁극적으로 고객을 만족시켜야 한다. 고객이 없으면 기업도 없다. 기업은 고객이 원하는 제품이나 서비스를 만들고, 고객에게 도달할 수 있도록 해야 한다. 이때, 필수적으로 등장하는 문제가 고객이 원하는 것이 무엇이냐 이다. 우리는 보통 마케팅에서 고객이 원하는 것을 '니즈(Needs)'나 '원츠(Wants)'라고 부른다. 두 개념 사이에는 차이.. 2023. 8. 16. 이전 1 다음 반응형
