반응형 월맥스1 옴니채널 구축 전략: 핵심과 사례(월마트 멕시코 법인 사례) 옴니채널은 이제 꽤 익숙한 용어가 되었다. 정보통신기술의 발전으로 인해 대두된 강력한 흐름이다. 하지만 어쩌면 소비자가 쇼핑 편의를 추구하는 것은 예나 지금이나 당연한 것이다. 기술이 본격적으로 소비자 욕구에 부응하게 된 것이라고 볼 수 있다. 소매유통업체의 경우 옴니채널 구축은 이제 선택사항이 아니다. 개념과 전략 핵심, 그리고 사례를 살펴보자. 1. 옴니채널이란 무엇인가 옴니채널은 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일을 넘나들며 상품과 서비스를 구매할 수 있도록 하는 유통채널의 통합체계라고 할 수 있다. 각 유통채널의 특성을 결합한 결과 어떤 채널을 이용하든 동일한 경험과 쇼핑환경을 제공하게 된다. 오프라인에서 출발해 온라인으로 영역을 확장해 나가는 경우도 있고, 온라인 기업이 오프라인으로 채널을 넓히.. 2023. 5. 15. 이전 1 다음 반응형
