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MBO(목표에 의한 관리) 제대로 활용하기 기업은 목표와 실행, 그리고 평가의 사이클로 돌아간다고 할 수 있다. 목표설정은 경영의 첫 시작이다. 목표설정과 관리방법론 중 MBO가 있다. 목표를 설정하고 성과를 관리하는 체계적 방법론이다. MBO는 일반적인 방법과 중요한 차이가 있다. 동기부여 측면이다. 이 점이 상당히 의미가 있다고 생각한다. MBO에 대해 알아보자. 기업은 매년 달성해야 할 목표를 설정한다. 이뿐만 아니라 반기, 분기, 월별, 심지어 일간 목표를 설정하기도 한다. 그것은 매출액에서부터 시장점유율까지 다양하다. 중요한 것은 명확한 수치로, 정량적으로 목표를 설정한다는 것이다. 왜냐하면 성과를 측정하고 평가할 수 있어야 하기 때문이다. 전체 목표가 정해지면 그에 따라 부서별, 개인별로 또다시 세부적인 목표를 설정하게 된다. MBO의.. 2023. 8. 24.
'공유지의 비극'을 통해 생각해보는 조직 내 역할과 책임 길거리를 지나가다 보면 유난히 더러운 곳이 있다. 쓰레기에 담배꽁초까지 눈살을 찌푸리게 만든다. 그런 공간들을 유심히 보면 상가의 측면, 상가들 사이인 경우가 많다. 왜 그럴까? 이러한 현상은 '공유지의 비극'이라는 용어로 설명할 수 있는데, 유사한 현상은 어디에나 있으리라고 생각한다. 경영현장에는 없을까? "공유지의 비극"이라는 용어는 동명의 논문에서 온 것이다. 아래는 그 논문에 소개된 내용이다. 공유지의 비극? "옛날 어떤 마을에 누구나 가축을 풀어 키울 수 있도록 개방된 땅이 있었다. 이 땅은 개인 소유가 아닌 공동의 땅, 즉 공유지였다. 마을 사람들은 각자 자기 땅을 소유하고 있었지만 아끼느라 사용하지 않고, 이 공유지에 자신들의 가축을 최대한 많이 풀어놓았다. 공유지는 곧 가축들로 붐비게 되었.. 2023. 8. 23.
비즈니스 모델이란 무엇이고, 왜 필요한가? 하나의 아이디어가 실제 제품이나 서비스로 나오기 위해서는 수많은 중간과정과 시행착오를 겪어야 한다. 이때 비즈니스 실행에 따르는 리스크를 줄이고 성공가능성을 높이기 위해 비즈니스 모델 설계가 필요하다. 비즈니스 모델이란 조직의 구조, 프로세스, 시스템을 통해 실현시킬 수 있는 전략적 청사진이라고 할 수 있다. 더 구체적으로 알아보자. 비즈니스 모델이란? 비즈니스 모델이란 회사나 조직이 고객과 모든 이해관계자들을 위해 어떻게 가치를 창출하고 어떻게 성과를 낼 수 있을지 그 방법을 담은 가정들을 모아놓은 것이라고 할 수 있다. 달리 말하면, 어떤 제품이나 서비스를 누구에게, 어떤 방식으로 판매할지 결정하고, 그 과정에서 어느 정도의 수익을 낼 수 있는가를 설계한 것이다. 비즈니스 모델은 단순히 꿈꾸는 비즈니.. 2023. 8. 22.
경영에 있어서 '가치'란 무엇인가? : 마케팅적 사고의 출발 경영 측면에서 가치란 무엇일까? 우리는 흔히 가치라는 말을 일상적으로 사용하고 있다. "그것을 할 가치가 있을까?" 같은 맥락에서 말이다. 은연중에 투입을 초과하는 것을 얻을 수 있을까라는 의미로 쓰고 있는 것이다. 정말 '가치'란 무엇일까? 가치란 용어는 모호하긴 하지만, 무척 중요한 의미를 담고 있다. 경영학에서 흔히 고객은 가격을 지불하고 가치를 산다고 말한다. 그런 의미에서 가치란 고객이 제품을 구매하고 사용하면서 느끼는 효용성, 만족감 같은 것이다. 가치를 이렇게 정의하면 지불한 가격보다 고객이 느끼는 가치가 적어도 같거나 높아야 한다. 이전에 기업의 생존부등식에서 설명한 바 있지만, 제품의 가격은 거기에 투입된 원가보다 높아야 하고 가치는 가격보다 높아야 기업이 생존할 수 있다. 아주 간단한 .. 2023. 8. 21.
X이론과 Y이론 : 상황에 적합한 리더십을 갖기 위한 기본 관점 모든 상황에 적합한 리더십은 사실 없다. 조직 내에서 리더십을 발휘해야 할 위치에 있다면 직원들에 바라보는 관점에 따라 리더십이 달라짐을 느낄 것이다. 이처럼 관점에 따라 직원들을 대하는 태도가 달라진다는 이론을 정립한 것이 맥그리거의 X이론과 Y이론이다. 리더들은 자기 성향에 의존하지 말고 객관적으로 어떤 관점을 가져야 할지 숙고해야 할 것이다. 더글라스 맥그리거(Douglas Mcgregor)는 1960년에 출간한 책 "기업의 인간적 측면(The human side of enterprise)"에서 기업의 성공에 있어 가장 중요한 요소는 인간이라고 하면서, 기업의 경영자들은 인간의 본성에 대한 이해를 바탕으로 경영을 해야 한다고 주장했다. X이론과 Y이론의 핵심 맥그리거는 관리자가 직원들의 인간적 본성.. 2023. 8. 20.
인사관리냐 인적자원관리냐 : 관점부터 미션에서의 차이까지 인력관리 스텝 부분을 어떤 회사는 인사부, 어떤 회사는 인적자원관리부라고 한다. 명칭이 중요한 것은 아니지만, 인류를 꿈꾸는 기업이라면 사람에 대한 명확한 관점을 가져야 할 것이다. 사람을 자원으로 보고, 그 가치를 끌어올리고 활용하기 위해 전략적으로 접근하는 것, 이것이 핵심이다. 인적자원관리라는 용어를 쓰려면 관점부터 바로 세워야 한다. 인사부는 본래 직원을 채용하고 배치하는 인사관리 업무를 담당한다. 그런데, 어느 순간 대기업을 중심으로 인적자원관리라는 말을 많이 쓰기 시작했다. 둘 사이에 어떤 차이가 있길래 명칭을 바꿔 쓰게 된 것일까? 인사관리 VS 인적자원관리 여기에는 인력에 대해 보는 관점 차이가 있다. 인력을 노동력을 제공하는 하나의 수단으로 보느냐와 기업의 중요 자원으로 보느냐의 차이라 .. 2023. 8. 19.
번아웃(Burnout)이란 무엇인가? '번아웃'이 개인적인 문제에서 사회 문제로 전환되고 있다. 번아웃의 주요 원인은 과다한 업무량이라는 인식이 보통이다. 그러나 최근 맥킨지 조사보고서에 의하면 번아웃의 주범 중 하나는 직장 내 유해 행위라고 한다. 모욕적 언사, 괴롭힘, 비윤리적 행위 같은 것 말이다. 맥킨지 보고서에 흥미로운 조사결과도 다수 있다. 번아웃에 대한 이해를 넓히는 계기가 됐으면 한다. 아래 글은 보고서를 요약한 것이다. 번아웃은 업무에서의 영향력 또는 자율성의 부족으로 인해 생기는 기진맥진함, 냉소 및 감정적 소외를 느끼는 감정상태라고 할 수 있다. 우리는 아마도 언제가 이런 느낌을 경험해 보았을 것이다. 아침에 일어나자마자 피곤함을 느끼고, 몇 시간 동안 컴퓨터를 쳐다보고 있지만 아무것도 제대로 할 수 없는 증상 말이다. .. 2023. 8. 18.
플랫폼 비즈니스 이해를 위한 이런저런 생각들 융복합의 기술발전으로 경계와 영역이 파괴됨에 따라 서로 다른 영역을 연결하면서 새로운 비즈니스 가치를 창출하는 플랫폼 비즈니스가 비즈니스의 혁신을 가져왔다. 이제 플랫폼은 일상 깊숙이 들어와 있다. 카카오톡에서부터 앱스토어, 오픈마켓까지 이제 일상의 많은 부분을 구성하고 있다. 플랫폼이 무엇인지 반드시 알아야 하는 세상이다. 플랫폼 비즈니스의 의미 플랫폼의 의미는 쓰는 분야마다 제각각이다. 기본 어학사전에는 "기차역의 승강장, 역도나 다이빙의 발판" 등으로 나온다. 시사상식사전에는 "특정장치나 시스템 등에서 이를 구성하는 기초가 되는 틀, 골격"이라고 되어 있다. 그리고 IT 용어사전에는 "컴퓨터 시스템의 기반이 되는 SW가 구동 가능한 HW구조, 또는 SW 프레임워크"라고 서술되어 있다. 플랫폼이라는 .. 2023. 8. 17.

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