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꽂히는 광고 : 광고를 최적화하는 커뮤니케이션 최적화 프로세스 웬만한 기업들은 매해 광고에 엄청난 금액을 지출한다. 그런데 문제는 광고가 얼마나 효과가 있는지 정확하게 알지 못한다는 것이다. 여러 측정 기법들이 있고, 실제 효과를 측정하고 있지만 그것이 정확하다고 할 수 있을까? 실제 광고비는 크게 낭비되고 있다. 광고 최적화를 통해 낭비를 줄이고 효과를 극대화해야 한다. 어떤 방법이 있을지 살펴보자.  많은 기업이 광고에 거액을 투입하고 있지만 얼마나 효과를 거두고 있는지 의문이다. 여러 학자들의 주장에 의하면 거액의 광고비 중 대부분은 낭비에 그치고 만다고 한다. 미국의 한 연구 결과, 미국의 연간 광고비는 300조 원이 넘는 수준이며, 이중 110조 원은 아무런 효과를 거두지 못하고 낭비된다. 마케팅 컨설팅 회사 '마케팅 에볼루션'의 창업자 '렉스 브릭스(Re.. 2025. 2. 22.
후광효과(Hallo Effect) : 후광효과의 다양한 측면과 경영에서 활용하기 어떤 식당에 가보면 유난히 유명 연예인이 다녀가면서 해준 사인이 벽에 많이 걸려있는 경우를 본다. 유명인사가 특정 지역의 상가를 구매했다는 소문이 나서 그 지역 상가에 투자자가 몰렸다거나 미분양 아파트가 드라마 배경으로 나오고 난 뒤 미분양이 해소됐다는 이야기를 접하는 경우도 있다. 이는 모두 후광효과로 해석할 수 있다. 후광효과는 의외로 인간의 인식에 심대한 영향을 미친다. 따라서 활용할 수 있는 면도 많다. 검토할 필요가 있다. 사람이나 브랜드 등 어떤 대상이 갖는 한 가지의 특성에 대한 평가가 좋거나 나쁘다고 할 때 그 특성에 대한 평가가 그 대상의 다른 다양한 행위들 또는 전반적인 평가에 영향을 미치는 것을 '후광효과(Halo Effect)'라고 한다. 첫 대면에서 형성된 인상이나 고정관념이 상대.. 2025. 2. 21.
관중효과(Audience Effect) : 타인의 시선을 어떻게 활용할 것인가? 사람들은 공부를 해야 할 때, 도서관이나 스터디 카페, 혹은 카페를 많이 찾는다. 흔히 하는 이야기로 조용한 집을 두고 굳이 그런 공개된 장소를 찾는 것이다. 이를 설명할 수 있는 것이 '관중효과'다. 사람들은 누구나 타인의 시선을 의식하면서 살아간다. 그 시선은 개인에게 긍정적으로 작용하기도 하고 반대로 작용하기도 한다. 관중효과는 개개인의 삶에 중대한 영향을 준다. 관중효과(Audience Effect)는 사람이 일이나 작업 등을 위해서 어떤 행동을 하고 있을 때 다른 사람이 보고 있음으로 인해 그 행동의 양이나 속도, 질 등에 영향을 받는 현상을 말한다. 시험공부를 할 때 혼자 하는 것보다 여러 사람이 모여서 하거나 도서관에 가서 다른 사람들과 함께 공부할 때 더 오래 책상 앞에 앉아 있게 되는 현.. 2025. 2. 20.
'과도한 가치 폄하' : 일상 생활의 위험, 어떻게 해결할까? 많은 사람이 헬스장을 방문하면 1연 단위 회원권을 끊는 것이 일회성 등록권을 구매하는 것보다 훨씬 합리적이라고 생각한다. 가령 1회 방문 이용료가 3만 원인데 연간회원권이 120만 원이라고 해보자. 일주일에 5일 정도 나가서 운동을 한다면 1회당 약 4천6백 원이 조금 넘는 셈이니까 연간 회원권이 훨씬 저렴하다고 생각한다. 그러나 대다수는 한 해가 끝나갈 무렵, 헬스장에 방문했던 날을 따져보고 후회를 하게 된다. 차라리 1회 방문 이용료를 내는 것이 훨씬 저렴했을 거라는 계산에 이르기 때문이다. 이런 현상을 설명하는 경제학적 개념이 있다. 미국의 경제학자들이 실제 이러한 현상을 연구한 적이 있다. 3개의 헬스장 7천 명을 대상으로 설문조사를 실시한 것인데, 그 결과 회원의 80%는 연간회원권이나 분기 단.. 2025. 2. 19.
소비자 잉여 : 가격 책정과 소비자 잉여의 관계 가격 책정은 판매자에게 매우 중대한 의미를 갖는다. 이익을 결정하는 가장 중요한 요소이기 때문이다. 그래서 이익을 극대화하는 가격 결정은 가장 중요한 의사결정 중 하나다. 물론 가격 책정을 객관적이고 과학적으로 하는 일은 극히 어려운 일이다. 그러나 관련 개념을 아는 것만으로도 의미가 있다. 오늘은 가격 책정에 영향을 미치는 소비자 잉여에 대해 알아보려고 한다.잘 알다시피 항공권 티겟 가격은 변동이 꽤 심한 편이다. 여행 비수기나 사람들이 별로 선호하지 않는 시간대에 편성된 항공편의 경우 가격 할인 같은 판촉을 통해 승객을 확보하려고 노력하기도 한다. 특히 이륙 시일이 가까울수록 티켓 요금은 더욱 낮아진다. 심지어는 티켓 요금을 원가보다 낮게 책정해서라도 우선 많은 승객을 유치하는 것이 항공사 입장에서는.. 2025. 2. 18.
가성비 : 합리적 소비의 기준인가, 맹목적 소비 추구의 함정인가 언제부터인지 블로그, 카페, 쇼핑몰 등에 가성비라는 말이 자주 등장하기 시작했다. 상품 광고에도 '가성비 끝판왕' 같은 표현이 범람하고 있다. 가성비에 이어 가심비라는 말까지 나온 상태다. 인간이 가성비를 추구하는 것은 어떻게 보면 당연한 것이다. 최소 지출로 최대 효과를 누리려는 것이니 말이다. 가성비가 본질적으로 무엇인지, 무조건 합리적 소비의 기준으로 삼을 수 있는 것인지 살펴보자.  '가성비'란 대체 무엇인가?가성비는 '가격 대비 성능'의 줄임말로, 지불한 가격에 비해 얼마나 좋은 성능을 얻을 수 있는지를 나타내는 지표다. 이는 단순히 '싼 물건'을 의미하는 것이 아니라, '가격 대비 만족도'를 포괄하는 개념이다. 현대 사회에서 가성비는 소비 트렌드를 주도하는 중요한 요소로 자리 잡았다. 경기 불.. 2025. 2. 17.
가치와 가격의 차이는 무엇인가?, 경제학과 경영학의 이론들 우리는 보통 가치와 가격은 다르다는 점을 인정한다. 가격은 가치에 수렴한다는 것이 많은 사람들의 믿음이지만 가치와 가격은 유리되어 있는 것이 더 일반적인 것 같다. 가치는 다루기 매우 까다로운 것이다. 특정한 모형을 이용하여 가치를 계산하기도 하지만 대부분은 실제 숫자로 산출해 내는 것은 쉽지 않다. 오늘은 가치와 가격의 관계에 대해서 다뤄보려고 한다. 경제학에서 가치이론은 재화나 서비스의 가치가 어떻게 결정되고 측정되는지 설명하는 이론이다. 가치이론은 경제학의 핵심 개념 중 하나이며, 가격 결정, 자원 배분, 후생 경제학 등 다양한 분야에서 응용된다. 가치이론이 경제학에서 큰 부분을 형성하고 있을 정도로 이러한 가치의 문제는 경제학의 오랜 과제였다. 오래전부터 많은 경제학자들이 가치에 대한 정의를 내놓.. 2025. 2. 16.
레이어웨이(Layaway) : 할부 구매의 또 다른 방식 어떤 제품을 사면 반드시 대가를 지불해야 한다. 현대에 와서 가장 일반적인 방식은 신용카드 결제일 것이다. 물론 현금을 지불하고 제품을 인도받는 것이 가장 기본적인 방식이기는 하다. 핀테크의 발전과 함께 혁신적인 결제 방식이 앞으로도 계속 등장할 것이고, 이는 큰 파급력을 미칠 것이다. 예전에 쓰였던 방식도 더 새롭게 바뀌어 재등장할 가능성도 있다. 오늘 다루고 싶은 방식은 우리에게는 생소한 '레이어웨이'다. 오래전 방식이지만 주목할만한 특성들을 갖고 있다. 살펴보자.  '레이어웨이'란?레이어웨이(Layaway)는 할부구매의 일종이다. 신용카드로 할부구매를 할 때는 결제를 한 뒤 고객이 해당 제품을 집에 갖고 가게 된다. 즉 소유권이 고객에게 부여되는데, 이때 빚도 함께 지게 되는 셈이다. 그러나 레이어.. 2025. 2. 15.
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