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제품과 비즈니스를 만들어 가는 관점 : Inside Out, Outside In 기업이 제품을 출시하거나 비즈니스를 만들어 가는 과정에서 반드시 고려해야 할 사항이 있다. 자사의 강점을 제품과 비즈니스에 연결시켜야 한다는 것이다. 두 가지 관점이 있다. Inside Out과 Outside In이다. 두 개념은 상반된 것처럼 보이지만 사실은 그렇지 않다. 이후 논의 과정에서 알게 될 것이다. 제품출시전략에 대해서 이야기할 때 'Inside Out', 'Outside In'이라는 용어가 언급될 때가 있다. Inside Out 전략과 Outside In 전략은 기업의 제품이나 서비스 개발에 대한 접근 방식에 따라 구분되는 전략이다. Inside Out 전략 vs Outside In 전략 Inside Out 전략은 기업이 자체의 기술이나 역량을 중심으로 제품이나 서비스를 개발하는 것을 말한.. 2023. 8. 30.
회의의 현실, 그리고 대안으로서의 워크아웃 타운미팅 직장 생활을 하는 사람들은 이런저런 회의에 참여하게 된다. 직급이 올라갈수록 참석해야 할 회의는 더 많아지기 마련이다. 그런데 그토록 많은 회의에 참석하면서도 회의제도 자체에 의의를 못 느끼는 사람들이 많다. 지금 곳곳에서 진행되는 회의에는 분명 문제가 있다고 봐야 한다. 변화가 필요하다. 문제점과 개선대안을 알아보자. 회의의 문제점(의미 없이 빈번히 개최되는 회의의 경우) 보통 직장 내 회의가 지나칠 정도로 많다고 느낄 것이다. 그리고 회의의 효용성에 대해 회의감이 적지 않다. 중요한 업무시간을 할애하여 그토록 많은 회의를 하지만 정작 납득할만한 결과를 내는 경우는 많지 않다. 무엇이 문제인 걸까? 회의는 사실 꼭 필요한 것이다. 공식적인 의사소통의 장이다. 그러나 회의가 긍정적인 결과를 내지 못하는 .. 2023. 8. 29.
멘토링 : 인력관리를 위한 괜찮은 보조 수단이 될 수 있다 멘토링이 한 때 유행한 적이 있었다. 제도 자체의 취지가 좋기 때문에 많은 기업들이 도입했었다. 그리고 아직까지 운영하고 있는 회사도 많다. 그러나 얼마나 효과를 거두고 있는지는 모르겠다. 멘토링은 사실 오랜 역사 속에서 검증된 제도다. 성과를 얻고 싶다면 제대로 적용해야 한다. 멘토링(Mentoting)은 고대 호메로스의 서사시 '오디세이'에서 유래한 개념이다. 그리스 아타이카의 국왕 오디세우스가 트로이전쟁을 떠나면서 친구이자 스승인 멘토르에게 아들 텔레마쿠스를 부탁하게 되고, 그가 텔레마쿠스를 지도하고 가르친 것에서 착안하여 나온 개념이다. 멘토링은 이후 중세시대의 도제제도와 19세기의 멘토-멘티 프로그램으로 이어지며 발전해 왔다. 현대에 와서 멘토링이 부상하게 된 배경은 다음과 같다. 멘토링의 등장.. 2023. 8. 28.
성과급제도 : 인센티브와 메리트, 그리고 효과에 대한 이야기 기업은 성과향상을 위해 직원들에게 끊임없이 동기부여를 해야 한다. 그런데, 생활수준이 높아지고 사회가 복잡해지면서 성공적인 동기부여 방안에 대해 기업들의 고민이 깊어질 수밖에 없다. 그래도 여전히 최고의 방법은 성과급제인 것 같다. 성과급제도에 대해 알아보고, 파생되는 문제들에 대해서도 알아보자. 성과급제도의 역할과 개념 기업 내에서 가장 흔하게 볼 수 있는 동기부여 방법은 성과급제도다. 성과급제도는 기업이 직원의 성과에 따라 추가적인 보상을 제공하는 제도다. 성과급은 급여 이외에 실적에 따라 받는 것으로 실적에 대한 확실한 동기부여 역할을 할 수 있다. 그리고 성과급은 기업 이익에 대한 성과분배 역할도 한다. 성과급에서 가장 신경 써야 할 부분은 공정성이다. 공정성이 결여되면 성과급 지급이 오히려 직무.. 2023. 8. 27.
소비자행동론의 기초, AIDMA모델 : 디테일이 살아 있는 마케팅 도구 마케팅 분야 중 하나인 소비자행동론은 소비자의 행동패턴에 대한 연구를 통해 마케팅 효과를 높이고자 하는 시도라 할 수 있다. 소비자행동론의 기초 이론인 AIDMA모델을 보면 소비자행동론이 추구하는 방향까지도 엿볼 수 있다. 소비자 구매과정을 이론화한 모델이다. AIDMA모델을 통해 소비자행동 연구에 관심을 가져봤으면 좋겠다. AIDMA모델의 정의 소비자행동론에서 기본으로 다루어지는 AIDMA 모델은 소비자가 제품이나 서비스를 인지하고 구매하는 과정을 설명하는 모델이다. 1920년대 미국의 경제학자 로랜드 홀(Rolland Hall)이 처음 제안한 모델로, Attention(주의), Interest(흥미), Desire(욕구), Memory(기억), Action(행동)의 다섯 단계로 구성된다. AIDMA .. 2023. 8. 26.
STP전략 : Segmentation, Targeting, Positioning 경영의 가장 중요한 과제 중 하나는 자원의 효율적 배분이다. 마케팅 분야에서 이것을 가장 잘 구현하고 있는 이론이 STP전략이 아닐까 싶다. 중요한 전략적 사고방식이다. STP의 기본개념과 실제 적용에 있어서 고려할 사항에 대해 알아보자. STP전략은 너무나 유명한 마케팅 이론으로 STP는 Segmentation, Targeting, Positioning의 약자다. 이 전략은 제품 또는 서비스를 효과적으로 시장에 소개하고 홍보하기 위해 사용하는 접근 방식이라 할 수 있다. 세 가지 요소를 간략하게 보자. STP전략의 세가지 요소 Segmentation(세분화) 이 단계는 전체 시장을 작은 그룹으로 분할하는 과정이다. 그룹은 공통된 특성이나 니즈를 기반으로 분할한다. 이렇게 세분화된 시장은 보다 명확하고 .. 2023. 8. 25.
MBO(목표에 의한 관리) 제대로 활용하기 기업은 목표와 실행, 그리고 평가의 사이클로 돌아간다고 할 수 있다. 목표설정은 경영의 첫 시작이다. 목표설정과 관리방법론 중 MBO가 있다. 목표를 설정하고 성과를 관리하는 체계적 방법론이다. MBO는 일반적인 방법과 중요한 차이가 있다. 동기부여 측면이다. 이 점이 상당히 의미가 있다고 생각한다. MBO에 대해 알아보자. 기업은 매년 달성해야 할 목표를 설정한다. 이뿐만 아니라 반기, 분기, 월별, 심지어 일간 목표를 설정하기도 한다. 그것은 매출액에서부터 시장점유율까지 다양하다. 중요한 것은 명확한 수치로, 정량적으로 목표를 설정한다는 것이다. 왜냐하면 성과를 측정하고 평가할 수 있어야 하기 때문이다. 전체 목표가 정해지면 그에 따라 부서별, 개인별로 또다시 세부적인 목표를 설정하게 된다. MBO의.. 2023. 8. 24.
'공유지의 비극'을 통해 생각해보는 조직 내 역할과 책임 길거리를 지나가다 보면 유난히 더러운 곳이 있다. 쓰레기에 담배꽁초까지 눈살을 찌푸리게 만든다. 그런 공간들을 유심히 보면 상가의 측면, 상가들 사이인 경우가 많다. 왜 그럴까? 이러한 현상은 '공유지의 비극'이라는 용어로 설명할 수 있는데, 유사한 현상은 어디에나 있으리라고 생각한다. 경영현장에는 없을까? "공유지의 비극"이라는 용어는 동명의 논문에서 온 것이다. 아래는 그 논문에 소개된 내용이다. 공유지의 비극? "옛날 어떤 마을에 누구나 가축을 풀어 키울 수 있도록 개방된 땅이 있었다. 이 땅은 개인 소유가 아닌 공동의 땅, 즉 공유지였다. 마을 사람들은 각자 자기 땅을 소유하고 있었지만 아끼느라 사용하지 않고, 이 공유지에 자신들의 가축을 최대한 많이 풀어놓았다. 공유지는 곧 가축들로 붐비게 되었.. 2023. 8. 23.

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